Oakbet Casino: Votre retrait attend le contrôle d'identité
Le contrôle existe pour vérifier qui vous êtes et d'où vient votre argent ; il demande 39 heures chez Oakbet.
Ce que la vérification vous débloque
De quoi répondre à toutes vos questions pratiques avant d'envoyer le premier document.
Qui contrôle
Oakbet Limited
Sous quelle licence
Malta Gaming Authority, MGA/B2C/487/2019
Délai de traitement
39 heures
Obligatoire au plus tard
avant le premier retrait
Questions sur le dossier
Âge minimum contrôlé
18+
Vous envoyez votre dossier : comment il passe sans retour
Après lecture, votre dossier part complet et le contrôle avance sans demande de reprise.
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1
Où trouver la rubrique ?
Connectez-vous à votre espace et ouvrez la rubrique de vérification : les trois pièces attendues y sont listées, une par une, avec le format accepté.
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2
Le scan sans reflet
Scannez votre pièce d'identité à plat, sans reflet, les quatre bords visibles ; une photo prise de travers est la première cause de reprise.
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3
L'adresse lisible
Envoyez un justificatif de domicile récent : le nom et l'adresse doivent s'y lire sans ambiguïté, comme sur votre pièce d'identité.
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4
Votre moyen de paiement déclaré
Déclarez la carte ou le portefeuille utilisé pour vos dépôts : une capture montrant vos quatre derniers chiffres et votre nom suffit en général.
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5
Pendant les 39 heures
Le service examine les pièces sous 39 heures ; pendant ce temps, rien à renvoyer sauf demande explicite adressée à votre messagerie.
Envoyez chaque pièce selon ces règles
Chez Oakbet Limited, chaque pièce a un rôle précis : voici ce que la copie doit montrer.
Pièce d'identité
Ce qu'elle confirme: qui vous êtes; La copie doit montrer: recto et verso, bords visibles, nette
Justificatif de domicile
Ce qu'elle confirme: votre adresse actuelle; La copie doit montrer: nom, adresse et date lisibles
Preuve de paiement
Ce qu'elle confirme: votre moyen de dépôt; La copie doit montrer: titulaire et quatre derniers chiffres
Selfie avec la pièce d'identité
Ce qu'elle confirme: que la pièce est bien la vôtre; La copie doit montrer: visage et document dans le cadre
Contrôle des ressources déclarées
- Pièce d'identité en cours de validité
- Selfie tenant votre pièce d'identité
- Justificatif de domicile récent
- Preuve de paiement des dépôts
- Preuve du moyen de paiement utilisé
Pourquoi mon document est-il refusé ?
Un dossier enfin cohérent
Le nom du titulaire diffère de celui du compte, ou l'adresse ne correspond pas au dossier : la pièce ne peut pas rattacher le document à vous. Renvoie le document au nom exact du compte Signale tout changement d'adresse à [email protected]
Une adresse à jour, validée vite
Une facture datée de plusieurs mois ne prouve plus votre domicile actuel : l'équipe attend une pièce qui reflète votre situation récente. Choisis une facture de moins de trois mois Privilégie l'électricité ou le téléphone
Photo-t-elle assez nette ?
Des bords coupés, un flash qui masque une ligne ou un document de travers empêchent de lire les mentions obligatoires : la vérification est impossible. Reprends la photo à plat, sans flash Vérifie les quatre coins avant l'envoi
Votre dossier reste entre peu de mains
À quels moments le contrôle arrive-t-il ?
Voici les quatre moments où Oakbet Casino ouvre un dossier de vérification avant les autres.
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1
Nouveau moyen, nouveau contrôle
Un moyen de paiement inédit relie votre compte à un nouvel intermédiaire : l'équipe vérifie que vous en êtes bien le titulaire avant de l'accepter.
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2
Vous relevez votre plafond ?
Une hausse de plafond engage davantage d'argent : la vérification confirme votre identité et votre capacité avant d'appliquer le nouveau réglage.
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3
Vous demandez votre premier retrait
À la première demande de retrait, la licence MGA/B2C/487/2019 exige un compte vérifié : identité, domicile et preuve de paiement sont contrôlés.
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4
Avez-vous bien 18 ans ?
Un doute sur l'âge déclaré déclenche un contrôle de la pièce d'identité, car l'accès reste réservé aux personnes de 18 ans et plus.